Εξυπηρετούν καθημερινά 235 δημότες, προσφέροντας στήριξη, φροντίδα και ανθρώπινη παρουσία σε ηλικιωμένους που ζουν μόνοι
Καθημερινό στήριγμα για δεκάδες μοναχικούς ηλικιωμένους αποτελεί η υπηρεσία «Βοήθεια στο Σπίτι» του Δήμου Θεσσαλονίκης, με τους εργαζόμενους να αναλαμβάνουν από ψώνια και πληρωμές λογαριασμών μέχρι ιατρικές συνοδείες και προσωπική φροντίδα. Είκοσι εργαζόμενοι της κοινωνικής υπηρεσίας εξυπηρετούν σήμερα 235 δημότες και δημότισσες, καλύπτοντας ανάγκες που συχνά θα αναλάμβαναν τα παιδιά ή οι συγγενείς των ηλικιωμένων.
«Λειτουργούμε σαν τα παιδιά που δεν έχουν»
Οι εργαζόμενοι της υπηρεσίας αναλαμβάνουν καθημερινές ανάγκες ηλικιωμένων που ζουν μόνοι, είναι άτεκνοι ή έχουν συγγενείς μακριά.
Κάνουν ψώνια από το σούπερ μάρκετ, πληρώνουν λογαριασμούς, καθαρίζουν και συμμαζεύουν το σπίτι, συνοδεύουν τους ωφελούμενους σε γιατρούς και εξετάσεις, συνταγογραφούν φάρμακα, ενώ πολλές φορές φροντίζουν ακόμη και πρακτικά ζητήματα, όπως η μεταφορά ρούχων στον ράφτη.
«Λειτουργούμε σαν τα παιδιά που δεν έχουν…», δηλώνει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ η κοινωνική λειτουργός της υπηρεσίας, Πετρούλα Παναγιωτίδου.
Η ίδια, που εργάζεται στο πρόγραμμα τον τελευταίο ενάμιση χρόνο και διαθέτει δεκαετή εμπειρία στον χώρο, χαρακτηρίζει τη συγκεκριμένη δουλειά «μεγάλο σχολείο».
Όπως εξηγεί, οι ηλικιωμένοι αρχικά εμφανίζονται επιφυλακτικοί, ωστόσο με την πάροδο του χρόνου αναπτύσσεται σχέση εμπιστοσύνης και οικειότητας.
Σχέσεις εμπιστοσύνης και καθημερινής επικοινωνίας
Σύμφωνα με την κ. Παναγιωτίδου, η σχέση με πολλούς ωφελούμενους αποκτά προσωπικά χαρακτηριστικά.
Οι ηλικιωμένοι επικοινωνούν τηλεφωνικά με τους φροντιστές τους για να ανταλλάξουν ευχές, να ρωτήσουν νέα ή ακόμη και μόνο για μία «καλημέρα».
«Μας αποκαλύπτουν βιώματα του παρελθόντος, μας μιλούν για τις σχέσεις με τα συγγενικά τους άτομα, εάν έχουν δεχτεί κάποια είδους κακομεταχείριση», αναφέρει χαρακτηριστικά.
Η περίπτωση ηλικιωμένης στην Τούμπα
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση ηλικιωμένης γυναίκας στην περιοχή της Τούμπας, η οποία ζούσε μόνη και αντιμετώπιζε σοβαρά προβλήματα υγείας στα πόδια της.
Οι εργαζόμενοι της υπηρεσίας φρόντισαν να μεταφερθεί σε κέντρο ποδολογίας για περιποίηση των άκρων της, καθώς δεν μπορούσε να φορέσει παπούτσια και κυκλοφορούσε μόνο με παντόφλες.
Παράλληλα, τη συνόδευσαν σε κομμωτήριο λόγω προβλήματος ψωρίασης, της αγόρασαν καινούργια ρούχα, εσώρουχα και πιτζάμες, ενώ σε συνεργασία με λογιστή ανέλαβαν και τη διευθέτηση οικονομικών εκκρεμοτήτων που αφορούσαν τον ΕΝΦΙΑ.
«Οφείλουμε να παρέχουμε σε αυτούς τους ανθρώπους ανακουφιστική παρηγοριά, ενσυναίσθηση και συμπόνοια», σημειώνει η κ. Παναγιωτίδου.
Ισχυροί συναισθηματικοί δεσμοί
Η διοικητική υπάλληλος της υπηρεσίας, Μάγδα Πανώρια, επισημαίνει ότι αρκετοί ωφελούμενοι εξυπηρετούνται επί σειρά ετών, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται ιδιαίτερα ισχυροί συναισθηματικοί δεσμοί.
«Όταν κάτι τους συμβαίνει, οι συνάδελφοι στεναχωριούνται σαν να χάνουν δικό τους άνθρωπο», αναφέρει χαρακτηριστικά.
Η ίδια εξηγεί ότι η πρώτη επαφή γίνεται είτε από τους ίδιους τους ενδιαφερόμενους είτε από συγγενικά τους πρόσωπα, ενώ ακολουθεί η υποβολή αίτησης και δικαιολογητικών.
Τα κριτήρια συμμετοχής στο πρόγραμμα
Η ένταξη στο πρόγραμμα βασίζεται τόσο σε οικονομικά όσο και σε κοινωνικά κριτήρια.
Μεταξύ άλλων, οι ωφελούμενοι πρέπει:
- να είναι άνω των 67 ετών ή να διαθέτουν πιστοποιημένη αναπηρία,
- να ζουν μόνοι,
- να είναι άτεκνοι,
- ή τα παιδιά τους να διαμένουν στο εξωτερικό.
Σήμερα, στην υπηρεσία «Βοήθεια στο Σπίτι» του Δήμου Θεσσαλονίκης εργάζονται συνολικά 20 άτομα, μεταξύ των οποίων:
- διοικητικοί υπάλληλοι,
- κοινωνικοί λειτουργοί,
- κοινωνικοί επιστήμονες,
- κοινωνιολόγος,
- νοσηλευτές,
- και οικογενειακοί βοηθοί.
«Πυλώνας κοινωνικής φροντίδας» για τον Δήμο Θεσσαλονίκης
Ο αντιδήμαρχος Μέριμνας για την Τρίτη Ηλικία, Κοινοτήτων και Δημοτικής Αποκέντρωσης του Δήμου Θεσσαλονίκης, Παντελής Καζαντζίδης, χαρακτηρίζει την υπηρεσία έναν από τους σημαντικότερους πυλώνες κοινωνικής πολιτικής του δήμου.
«Η υπηρεσία “Βοήθεια στο Σπίτι” αποτελεί έναν από τους πιο ουσιαστικούς πυλώνες κοινωνικής φροντίδας του δήμου Θεσσαλονίκης», δηλώνει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ.
Όπως σημειώνει, ο δήμος στηρίζει καθημερινά ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρίες και πολίτες που ανήκουν σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, εξασφαλίζοντας αξιοπρέπεια, ασφάλεια και ουσιαστική υποστήριξη στην καθημερινότητά τους.
Παράλληλα, υπογραμμίζει ότι η δημοτική αρχή επενδύει συστηματικά σε κοινωνικές δομές και υπηρεσίες που ενισχύουν τη φροντίδα και την ποιότητα ζωής των πολιτών.
