Από επικίνδυνη συσσώρευση αντικειμένων σε πολυκατοικία έως ελέγχους για νοθεία καυσίμων και 560 υποθέσεις το 2025
Σειρά σοβαρών καταγγελιών που αφορούν ζητήματα δημόσιας υγείας, καταναλωτικής προστασίας και καθημερινότητας πολιτών διαχειρίστηκε ο Συμπαραστάτης του Πολίτη και της Επιχείρησης της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, προχωρώντας σε παρεμβάσεις που περιλάμβαναν ακόμη και εισαγγελική εντολή για αποκατάσταση επικίνδυνης κατάστασης σε πολυκατοικία.
Μία από τις πιο χαρακτηριστικές υποθέσεις αφορούσε καταγγελία ενοίκων για εκτεταμένη, παθολογική συσσώρευση αντικειμένων από ιδιοκτήτρια διαμερίσματος, η οποία είχε καταλάβει τους κοινόχρηστους χώρους πολυκατοικίας με κούτες και άλλα αντικείμενα.
Η κατάσταση είχε δημιουργήσει σοβαρούς κινδύνους για τη δημόσια υγεία, καθώς υπήρχε έντονη δυσοσμία, παρουσία εντόμων και τρωκτικών, ενώ παράλληλα ήταν αδύνατη η πρόσβαση στους μετρητές ηλεκτρικής ενέργειας και ύδρευσης. Επιπλέον, υπήρχε αυξημένος κίνδυνος πυρκαγιάς.
Μετά από παρέμβαση του Συμπαραστάτη, πραγματοποιήθηκαν αυτοψίες σε συνεργασία της Περιφέρειας με τον οικείο δήμο, διαπιστώθηκε το πρόβλημα και, με εισαγγελική εντολή, απομακρύνθηκαν τα αντικείμενα, αποκαθιστώντας τις συνθήκες υγιεινής.
«Έλεγχοι για την ποιότητα και ποσότητα καυσίμων»
Παράλληλα, κατατέθηκαν αναφορές πολιτών για ενδεχόμενη νοθεία σε πρατήρια υγρών καυσίμων, με τους καταγγέλλοντες να προσκομίζουν αποδείξεις ανεφοδιασμού, στις οποίες οι αναγραφόμενες ποσότητες καυσίμων φέρονταν να υπερβαίνουν τη χωρητικότητα των ρεζερβουάρ των οχημάτων τους.
Ο Συμπαραστάτης, Ντίνος Κούης, ανέφερε ότι υπήρξαν σοβαρές ανησυχίες πολιτών για την ποιότητα των καυσίμων και τις πιθανές επιπτώσεις στην ασφάλεια των οχημάτων και την προστασία των καταναλωτών.
Ακολούθησαν έλεγχοι στα πρατήρια, κατά τους οποίους σε ορισμένες περιπτώσεις επιβλήθηκαν διοικητικά πρόστιμα, ενώ σε άλλες διαπιστώθηκε ότι οι καταγγελίες δεν ευσταθούσαν.
560 αιτήματα μέσα στο 2025
Συνολικά, μέσα στο 2025 υποβλήθηκαν 560 αιτήματα και καταγγελίες, εκ των οποίων οι 87 ηλεκτρονικά, με τον μέσο χρόνο επίλυσης να ανέρχεται σε περίπου 30 ημέρες.
Τα ζητήματα που τέθηκαν κάλυπταν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως περιβαλλοντικά ζητήματα, αδειοδοτήσεις, οδική ασφάλεια, καθαριότητα, θόρυβο, λειτουργία δημόσιων υποδομών, μεταφορές μαθητών και τεχνικά προβλήματα. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονταν υποθέσεις για την ποιότητα του νερού σε ιδιωτικές παροχές, την τήρηση ωραρίων σε επιχειρήσεις, περιστατικά ανάρμοστης συμπεριφοράς οδηγού ταξί, ζητήματα αγροτικής δραστηριότητας, καθώς και καταγγελίες για πώληση ληγμένων ζωοτροφών.
«Μεγάλη απήχηση στο Click Ζωής»
Σημαντικό μέρος των αιτημάτων δεν αφορούσε μόνο καταγγελίες, αλλά και υπηρεσίες προς τους πολίτες. Όπως σημείωσε ο κ. Κούης, ιδιαίτερη απήχηση παρουσίασε η υπηρεσία «Click Ζωής», η οποία παρέχει δωρεάν 24ωρη τηλεϋποστήριξη σε ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρία.
Η υπηρεσία αξιοποιεί σύγχρονες φορητές συσκευές, προσφέροντας δυνατότητες όπως ανίχνευση πτώσης, κουμπί πανικού, εντοπισμό θέσης και άμεση επικοινωνία με κέντρο διαχείρισης κλήσεων. Το Γραφείο του Συμπαραστάτη συνέβαλε ενεργά στην εξυπηρέτηση πολιτών που δεν ήταν εξοικειωμένοι με τις ψηφιακές διαδικασίες, αναλαμβάνοντας τη διαδικασία ενεργοποίησης της υπηρεσίας.
Πρόκειται για πρόγραμμα της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, που στοχεύει στην ενίσχυση της αυτόνομης διαβίωσης, τη βελτίωση της ποιότητας ζωής και την άμεση αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών.
Αιτήματα για κάρτα ΑμεΑ χωρίς καθυστερήσεις
Παράλληλα, αυξημένα ήταν τα αιτήματα για την έκδοση κάρτας και άδειας στάθμευσης ΑμεΑ, τα οποία –όπως επισημάνθηκε– διεκπεραιώθηκαν χωρίς καθυστερήσεις, χάρη στη συνεργασία με τις αρμόδιες υπηρεσίες της Περιφέρειας.
Οι επόμενοι στόχοι του θεσμού
Ο Συμπαραστάτης υπογράμμισε τη σημασία του θεσμού ως αποτελεσματικού μηχανισμού διαμεσολάβησης μεταξύ πολιτών και διοίκησης, επισημαίνοντας την αυξανόμενη εμπιστοσύνη των πολιτών.
Στους επόμενους στόχους περιλαμβάνονται δράσεις πρόληψης οδικών ατυχημάτων μέσω ενημερωτικών πρωτοβουλιών, η διοργάνωση Πανελλήνιας Συνάντησης Συμπαραστατών για την ανταλλαγή καλών πρακτικών, καθώς και η ενίσχυση της συνεργασίας με φορείς και οργανισμούς, με στόχο την περαιτέρω ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης των πολιτών στους θεσμούς.
